Vie privée

Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique...

Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (commande de documents, abonnement à une lettre d'information, questions posées par mail ou via le 1718, ...), il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel (RGPD).

Concrètement, cela signifie notamment que :

Le SPW s'engage à prendre les meilleures mesures de sécurité afin d'éviter que des tiers n'abusent des données à caractère personnel que vous auriez communiquées.

Responsable des traitements

Le responsable des traitements de données à caractère personnel se rapportant au présent site est <NOM DU RESPONSABLE>, <FONCTION DU RESPONSABLE> du Service Public de Wallonie (SPW).

Vous pouvez, dans certains cas spécifiques, rectifier ou demander à faire effacer vos données, limiter ou vous opposer à leur traitement en la contactant à l’adresse postale suivante : Service public de Wallonie, <NOM DE VOTRE DEPARTEMENT>, <ADRESSE POSTALE DE VOTRE DEPARTEMENT>, ainsi que par courrier électronique à <email de votre departement>@spw.wallonie.be.

Utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation

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Les messages à caractère politique sont réorientés vers les sites du Gouvernement ou du Ministre fonctionnel. Il est répondu aux messages dans un délai de 15 jours ouvrés à l'exception des demandes qui ne trouvent pas de réponses directes sur un site web public.

Contact relatif à la protection de vos données à caractère personnel

Notre Service protection des données est votre point de contact et celui de l'Autorité de protection des données. Contactez-le à l'adresse dpo@spw.wallonie.be pour toute question.

Pour plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer, rendez-vous sur https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen.